Responsable del Tratamiento de Datos

Vexolonix, con domicilio en Av. Canal del Moral 334, Leyes de Reforma 3ra Secc, Iztapalapa, 09310 Ciudad de México, CDMX, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: support@goldenwillowpass.sbs
• Teléfono: +52 998 887 8717
• Dirección física: Av. Canal del Moral 334, Leyes de Reforma 3ra Secc, Iztapalapa, 09310 Ciudad de México, CDMX

Información que Recopilamos

Datos que nos proporcionas directamente

Cuando te registras en nuestros programas o servicios, recopilamos:

• Nombre completo y fecha de nacimiento
• Correo electrónico y número de teléfono
• Dirección postal para envío de materiales físicos
• Información de salud relevante para la práctica de yoga (opcional pero recomendada)
• Nivel de experiencia en yoga y objetivos personales
• Datos de pago para procesar transacciones

Información recopilada automáticamente

Durante tu visita a nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP y tipo de dispositivo utilizado
• Navegador web y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Origen de tu visita (motor de búsqueda, enlace directo)
• Interacciones con nuestro contenido y herramientas

Información de terceros

En algunos casos, recibimos información de fuentes externas como procesadores de pago o plataformas de análisis. Esta información se integra con los datos que ya tenemos para mejorar tu experiencia.

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades:

• Proporcionar acceso a nuestros programas de yoga y contenido educativo
• Procesar pagos y gestionar tu cuenta de usuario
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tu nivel y objetivos
• Comunicarnos contigo sobre cambios en el servicio o actualizaciones importantes
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

• Enviarte boletines informativos con consejos de yoga y bienestar
• Informarte sobre nuevos programas, talleres o eventos especiales
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado
• Crear perfiles de usuario para recomendaciones personalizadas
• Compartir historias de éxito (siempre con tu autorización previa)

Puedes revocar tu consentimiento para las finalidades secundarias en cualquier momento sin que esto afecte el acceso a nuestros servicios principales.

Compartición de Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Sin embargo, compartimos datos con terceros en las siguientes situaciones:

Todos nuestros proveedores externos están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines especificados.

Tus Derechos ARCO

De acuerdo con la legislación mexicana, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y para qué los usamos
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Cancelación: Pedir que eliminemos tus datos de nuestras bases (salvo excepciones legales)
• Oposición: Negarte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a support@goldenwillowpass.sbs con el asunto "Solicitud ARCO" incluyendo:

• Tu nombre completo y correo electrónico registrado
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer
• Documentos que acrediten tu identidad (INE o pasaporte)
• Cualquier documento que facilite la localización de tus datos

Tenemos un plazo de 20 días hábiles para responder a tu solicitud. En caso de que tu petición sea procedente, la haremos efectiva en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración o destrucción:

Medidas técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Encriptación de información sensible en nuestras bases de datos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación
• Actualizaciones constantes de seguridad en nuestros sistemas

Medidas administrativas

• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Capacitación continua en protección de datos para nuestro equipo
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados
• Auditorías internas periódicas de seguridad
• Protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad

Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos también proteger tu contraseña y no compartir tus credenciales de acceso.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, salvo que exista un periodo de conservación diferente requerido o permitido por ley.

Periodos de retención específicos

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta y hasta 2 años después de inactividad
• Información de facturación: 5 años desde la última transacción (requisito fiscal)
• Registros de comunicaciones: 3 años para fines de soporte y mejora del servicio
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación
• Información de salud: Eliminada inmediatamente al cerrar tu cuenta o cuando lo solicites

Una vez transcurridos estos periodos, eliminamos o anonimizamos tu información de manera segura, excepto cuando debamos conservarla por obligaciones legales.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (sesión, seguridad)
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Permiten mostrarte contenido relevante (requieren tu consentimiento)

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio. La mayoría de los navegadores permiten gestionar las preferencias de cookies en su configuración.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. En estos casos, nos aseguramos de que existan medidas adecuadas de protección mediante:

• Cláusulas contractuales estándar de protección de datos
• Verificación de que el país receptor tenga legislación equivalente
• Certificaciones internacionales de privacidad de los proveedores
• Acuerdos específicos de transferencia de datos

Al usar nuestros servicios, consientes estas transferencias bajo las condiciones de protección mencionadas.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores.

Si un padre o tutor descubre que su hijo menor de 18 años nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, debe contactarnos inmediatamente. Eliminaremos esa información de nuestros registros lo antes posible.

Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos mediante:

• Correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta
• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Mensaje dentro de la plataforma al iniciar sesión

Te recomendamos revisar este aviso regularmente. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior del documento. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación del aviso actualizado.

Información de Salud

Dado que ofrecemos servicios relacionados con la práctica de yoga, podemos recopilar información sobre tu salud física. Este tipo de datos se considera sensible y recibe protección adicional:

• Solo recopilamos información de salud con tu consentimiento explícito
• La usamos exclusivamente para adaptar las prácticas a tus necesidades
• Implementamos medidas de seguridad reforzadas para estos datos
• No compartimos esta información con terceros salvo obligación legal
• Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento

Recuerda que nuestros programas no sustituyen el consejo médico profesional. Siempre consulta con un profesional de la salud antes de iniciar cualquier programa de ejercicio.